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 十年质保-BORCCI柏厨-中国人的品质厨房!
宁波柏厨集成厨房有限公司依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》,凭《柏厨用户手册》、《橱柜销售合同》等有效凭证为终端零售用户提供柜体十年免费维修服务。(本承诺不适应于工程渠道用户)

柏厨柜体十年品质保障承诺

  • 品质保证自安装完毕验收合格之日起生效,因生产或安装造成的问题或使用中的故障,客户可凭《橱柜销售合同》向当地的柏厨销售商拨打维修电话;
  • 在接到客户报修电话或传真后,12个小时内回复,并于48小时内或双方约定的时间登门服务,涉及到更换材料的,根据加工或采购周期确定。属质保范围且在规定的质保期内的产品,公司提供免费上门维修服务,在无法提供维修的情况下,可对产品进行更换;
  • 维修时请出示《橱柜销售合同》与《橱柜保修卡》,其中橱柜柜体(箱体板、背板)十年内免费维修;水槽主体、水龙头主体五年内免费维修;台面、基本配置五金件(如铰链、拉手等)、进口五金配件、非实木门板三年内免费维修;实木门板、国产拉篮、米箱、水槽水龙头配件等一年内免费维修;
  • 如在质保期内,门板因自身品质问题导致维修需求,公司给予免费返厂维修,如门板的品质问题超过2次以上影响客户日常使用需求时,公司给予免费更换;
  • 各地区用户的产品维修由当地的柏厨销售商负责,如销售商不能及时有效提供售后服务的用户可直接拨打总公司客服电话4000-315-666报修或投诉;
  • 以上保修均指本身质量问题的情况。
  • 本品质保证不涵盖情况(属下述任一情况者,不属于免费服务范围,但可实行收费服务);
  • (1) 正常的磨损、切割、刮划或由碰撞或意外造成的损坏;
  • (2) 用户自行运、装、操作、维护、保管不当等原因而产生的损坏;
  • (3) 自行拆卸产品而造成的损坏或非我司指定服务单位安装、维修造成损坏的;
  • (4) 涂改保修凭证上的保修时间或无保修凭证及有效购买凭证的;
  • (5) 因异常电压、火灾、建筑物异常振动、修缮等外部原因而损坏的;
  • (6) 使用于一般家庭以外(如公司、室外、潮湿环境、商用等公共场所的损坏;
  • (7) 因受到不当环境影响而导致产品潮湿、变形、开裂、发霉等而损坏的;
  • (8) 因不可抗力造成的损坏
售后产品质保涵盖内容 质保年限
(免费保修期)
柜体 十年
水槽主体、水龙头主体 五年
门板(除实木系列以外) 三年
门板(实木系列) 一年
台面、橱柜基本配置五金件(抽屉、铰链、拉手、上翻门气撑、铝框玻璃门、百叶门)、进口品牌五金件(凯斯宝马、blum、海蒂诗等) 三年
国产拉篮、五金挂件、米面箱 一年
水槽配件(下水管、皂液器、切菜板、沥水篮等)水龙头配件(启泡器、胶圈、冷热进水软管)、灯类等 一年